¿Hasta donde debes llegar con el cliente?
Todos sabemos que reina el dicho de que: "Al cliente lo que pida", bueno yo creo que es peligroso cuando menos en el diseño gráfico por que talvez termines haciendo algo con lo que no estas de acuerdo y eso es lo peor que puede pasar, incluso hay veces que es preferible no hacer nada que hacer algo mal a petición del cliente. Es algo muy común y que nos pasa sobretodo cuando acabamos de salir de la carrera, porque estamos aprendiendo, no tenemos experiencia y porque queremos ganar dinero obviamente. Con el tiempo se va anteponiendo la experiencia y la confianza en lo que sabes para llegar al punto en que le puedas decir al cliente con seguridad que hay cosas con las que no estás de acuerdo en referencia a las ideas o al diseño mismo.
Caso No. 1 Maquilamos diseño a domicilio
Cuando el cliente manda y manda(y a veces atrás de nosotros haciendo los cambios junto contigo) y nosotros nadamás obedecemos sin decir más. Que contrate a un talachero-corelero-maquilador de diseño (sin agraviar a los coreleros)
Caso No. 2 Che viejo naco, no le gustó el diseño
No es recomendable plantarse frente al cliente como el sabelotodo del diseño y decirle en su cara todo lo que está haciendo mal o que sus ideas apestan. Creo que es la peor forma de trabajar con un cliente, y con seguridad no lo volverás a ver nunca.
Caso No. 3 vente caón, vamos a hacer equipo
La tercera alternativa que es la de integrarlo al proceso porque con toda seguridad nos aportará datos importantes a la hora de definir el diseño, o la tecnología a utilizar, o que rumbo tomar en cuanto a la aplicación del diseño, esta la mejor forma, lo integras al proceso pero debes mantenerte firme en lo que crees para solucionar el problema, el cliente debe saber que eres un profesional de lo que haces(no es necesario repetírselo varias veces :p) al mismo tiempo deja que aporte todas las ideas que tenga, entonces ya en tu proceso creativo o de producción las usas o no, de cualquier modo el sentirá que está participando dentro del proyecto y de hecho si lo hace.
victor el día 17 de Marzo de 2005 a las 11:51 pm escribió:
si a veces los clientes no saben que la estar regando con lo que piden o aveces piden lo imposible , un cliente me pedia flash con imagenes pero no queria que se hiciera mas lenta la pagina en lo mas minimo le dije que eso era imposible y me respondio que nada era imposible… bueno :S
Droid el día 18 de Marzo de 2005 a las 2:24 am escribió:
jejeje, que fácil no? esque con PowerPoint todo se puede.
Hace poco un cliente quería que cambiara un sitio que tenía un ancho fijo a un layout líquido porque en la VAIO que tenía en su casa le sobraba mucho espacio de los lados y cuando le pregunté que si cual era la razón para cambiarlo me dijo: Por que el cliente quiere (osea el) :s
Al final no la cambié, porque no creo que fuera lo mejor para el sitio, claro antes le expliqué las ventajas, el cliente entendió.
romeo el día 19 de Marzo de 2005 a las 4:12 am escribió:
Definitivamente la forma 3 es lo ideal… el diseño se complementa con conocimiento del mercado… si tienes un cliente en un segmente de mercado del que no sabes nada, será muy útil trabajar de la mano de el… el problema es que también el cliente puede ser muy poco aportador o totalmente invasivo, que haces si propones trabajar en forma 3 y el cliente es del estilo 1… yo personalmente si veo que un cliente va a ser problemático, dejo pasara la oportunidad. A la larga, se que será un proyecto que me dará mas dolores de cabeza que pesos a la bolsa
Saludos, Romeo
Soulfighter el día 19 de Marzo de 2005 a las 9:44 pm escribió:
Cierto, todo muy cierto… la dificultad de trabajar con gente estriba en varios puntos.
Primero, generalmente es una persona que fue capacitada en un ambiente completamente distinto, y por consiguiente sus valores son diferentes.
Segundo, un cliente que no sabe nada de diseño, generalmente cree que sabe mucho, por que vio a su ahijado “haciendo unos dibujos”, y como ademas casi siempre es de mayor edad que el diseñador que contrato, se siente “obligado” a darle direccion al proceso creativo (?).
Tercero, muchas veces, y con esto me refiero a al 98% de las veces, el cliente se apantalla por lo mas llamativo ( entiendase efectos, brillos, logos girando, fotos gigantes, fuentes extravagantes, y su foto maltomada en su curriculum ), luego entonces no comprende conceptos como legibilidad, limpieza y usabilidad.
Sin embargo lo mas triste es cuando andas bien apurado de lana y te tienes que aventar la de maquilero de diseño pa pagar la luz de este mes, y nimodo…
PD. Compa! trucha compa, el Corel es la mata…
Droid el día 20 de Marzo de 2005 a las 4:28 am escribió:
Pues si, el corel es la mata la neta, lo uso a veces para trazatr logos y eso, pero el pedo es que no es muy compatible con Photoshop y eso, y desde AI copias y pegas sin pedos.
Ah. y tienes mucha razón con lo que dices de los clientes.
Saludos.
oswaldo el día 20 de Marzo de 2005 a las 11:39 pm escribió:
Luego nunca faltan los clientes, o jefes, que piden jaladas como:
“Quiero un disenio fresco e innovador”
“Que sea agresivo, pero tierno”
“Que sea vanguardista y visionario, pero tradicional”
“Quiero un disenio elegante pero vulgar”
Y puras de esas.
Droid el día 21 de Marzo de 2005 a las 12:28 am escribió:
Una vez un cliente que se había copiado el diseño de otro sitio me pidió que si por favor ponía los textos del sitio en Flash porque no quería que se los copiaran, y protección para las fotos del sitio tambien, como la ven? haha
CyberGus el día 28 de Marzo de 2005 a las 5:28 am escribió:
Definitivo si una persona (a la cual no podemos llamar cliente aún) quiere darte órdenes y cambiarte el diseño en cada cita, tienes a una persona que requiere un maquilador para cambiar según el humor o inseguridad del día, creo que un cliente se puede dignar a llevar el nombre “cliente” si se porta como una persona centrada y madura.
La experiencia que he tenido con el paso del tiempo es que un buen cliente va a confiar en ti y te va a entender si le sabes explicar tu diseño en lenguaje mortal.
En una ocasión a mi me pidieron que me fusilara tal cual la versión anterior de mi sitio para otra compañía, le dije a este empresario que eso no era ético y él me dijo que si acaso yo me creía dueño de toda la imagen del universo y de todos los diseños… sencillamente no trabajé con él y le di un link con plantillas para que hiciera su sitio solo.